Preguntas Frecuentes
Conozca y acceda a la lista de preguntas freguntes de nuestros cliente.
Proceso de compra:
1. Debes identificar el producto de tu interés.
2. Verifica el precio y las características.
3. Añade el producto al carrito.
4. Procede a ingresar tus datos.
5. Paga el producto por medio de PayU: cuenta de ahorros, débito, tarjeta de crédito o selecciona Pago Contraentrega.
6. Te llegará un correo electrónico de confirmación.
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6. Te llegará un correo electrónico de confirmación.
Ciudades principales: 4 a 7 días hábiles.
Ciudades intermedias: 4 a 10 días hábiles.
Los días hábiles excluyen los domingos y festivos. Los tiempos de entrega dependen de nuestras transportadoras aliadas, Envía, Interrapidísimo y Servientrega.
Ciudades intermedias: 4 a 10 días hábiles.
Los días hábiles excluyen los domingos y festivos. Los tiempos de entrega dependen de nuestras transportadoras aliadas, Envía, Interrapidísimo y Servientrega.
Si, contamos con empaques para todos nuestros productos.
Política de garantías:
Nuestra tienda ofrece una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.
Algunas marcas brindan una garantía extendida de hasta un año.
La garantía no cubre daños por mal uso del producto.
Procedimiento para reportar garantía:
1. Escríbenos al correo: garantias@impomundo.com
2. En el asunto debes especificar: GARANTÍA
3. Debes enviar todos tus datos para validar la compra.
4. Adjuntar foto del producto en mención.
5. Explica de manera detallada en que consiste tu reclamo.
Nuestro departamento de calidad se comunicará contigo en un máximo de 4 días hábiles.
Si, puedes comunicarte con nosotros a la línea de WhatsApp (123) 456-7890 Nuestros asesores comerciales estarán felices de atender tus inquietudes.
